Frakt og retur

De fleste bestillinger i Norge leveres innen 4–11 virkedager: 2–5 virkedager til produksjon og deretter 2–6 virkedager til frakt. Leveringstiden varierer etter produkt og leveringsadresse. Anslaget i kassen er ikke en garantert leveringsdato. Virkedager er mandag til fredag, unntatt helligdager. Kontakt oss før du bestiller dersom du trenger varen innen en bestemt dato.

Standardfrakt i Norge koster 75 kr og er gratis ved kjøp på 1 000 kr eller mer. Ekspressfrakt i Norge koster 99 kr, og internasjonal frakt koster 180 kr. Frakten beregnes i kassen ut fra varene og leveringsadressen og vises før du betaler. Varer fra ulike leverandører kan sendes i separate pakker. Samlet fraktpris vises i kassen.

Kontakt bjornstrand99@gmail.com og oppgi ordrenummeret hvis bestillingen ikke kommer som forventet. Vi undersøker leveringen og hjelper deg. Dine lovfestede rettigheter ved forsinkelse gjelder.

1. Send en tydelig melding til bjornstrand99@gmail.com om at du ønsker å returnere en vare. Oppgi ordrenummeret og hvilke varer det gjelder. Du trenger ikke å oppgi noen grunn når du bruker angreretten.
2. Vi sender deg returinstruksjoner og riktig returadresse. Ikke send varen direkte til trykkeriet uten avtale. Meldingen om at du bruker angreretten, krever ikke forhåndsgodkjenning fra oss.
3. Pakk varen forsvarlig og ta vare på kvitteringen for returforsendelsen.

Gi oss beskjed innen 14 dager fra dagen etter at du mottar varen, forutsatt at du har mottatt den lovpålagte informasjonen om angreretten. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du kan undersøke og prøve plagget slik du ville gjort i en butikk. Håndtering utover det som er nødvendig, kan føre til fradrag for redusert verdi når lovens vilkår er oppfylt.

Etter den lovfestede angrefristen kan du fortsatt be om retur innen 30 dager etter mottak. Denne utvidede returretten gjelder ubrukte og uvaskede plagg med originale merkelapper på. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Ordningen begrenser ikke angreretten eller reklamasjonsretten din.

Du betaler den direkte kostnaden for returfrakten ved bruk av angreretten og frivillig retur. Vi tar ikke et eget returgebyr. Hvis du returnerer hele bestillingen, tilbakebetaler vi varebeløpet og den opprinnelige standardfrakten. Tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Kontakt oss med ordrenummeret og en beskrivelse av problemet. Bilder er til hjelp. Vi behandler reklamasjonen og dekker nødvendig returfrakt ved en berettiget reklamasjon. Returfristen på 30 dager begrenser ikke din lovfestede reklamasjonsrett.

Kontakt oss, så hjelper vi deg med retur og en eventuell ny bestilling. Et nytt kjøp har sin egen pris og frakt.