Her finner du svar på vanlige spørsmål. Finner du ikke det du lurer på? Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Bestilling og levering
Hvor lang tid tar leveringen?
Hvert plagg lages på bestilling. Det tar 2–5 virkedager å lage plagget og 2–6 virkedager å sende det til deg. De fleste bestillinger i Norge leveres derfor innen 4–11 virkedager. Anslått leveringstid for din bestilling vises i kassen.
Hva koster frakten?
Standardfrakt i Norge koster 75 kr og er gratis ved kjøp på 1 000 kr eller mer. Ekspressfrakt i Norge koster 99 kr. Internasjonal frakt koster 180 kr. Fraktprisen vises alltid i kassen før du betaler.
Hvorfor lages alt på bestilling?
Når vi lager hvert plagg etter at du bestiller, unngår vi å produsere varer som blir liggende usolgt. Det tar noen ekstra dager og bidrar til å redusere overproduksjon.
Kan jeg endre eller avbestille ordren?
Kontakt oss så raskt som mulig og oppgi ordrenummeret. Produksjonen starter raskt, så vi kan ikke alltid endre en bestilling etter at produksjonen er i gang. Den lovfestede angreretten din gjelder fortsatt.
Størrelse og passform
Er plaggene unisex?
Ja. Hettegenserne, collegegenserne og vindjakken Gust har unisexfasong. I Dame og Herre viser vi modellbilder for den valgte kategorien, der slike bilder er tilgjengelige. Selve plagget er det samme.
Hvilken størrelse bør jeg velge?
Hettegenserne Noa og Tarn og collegegenseren Beck er små i størrelsen. Vi anbefaler én størrelse større enn du vanligvis bruker. Saga, Sky og Gust har normal passform. Velg en størrelse opp hvis du ønsker en løsere passform eller flere lag under. Er du usikker? Spør oss og oppgi produktnavnet og størrelsen du vanligvis bruker.
Retur
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du har 14 dagers lovfestet angrerett. Vi tilbyr også 30 dagers retur på ubrukte og uvaskede plagg med originale merkelapper på. Kontakt oss for returinstruksjoner før du sender noe tilbake. Les de fullstendige vilkårene på siden om frakt og retur.
Hva gjør jeg hvis varen har feil eller jeg har fått feil vare?
Kontakt oss med ordrenummeret, en kort beskrivelse og et bilde. Vi behandler reklamasjonen og dekker nødvendig returfrakt ved en berettiget reklamasjon.
Betaling og tilbud
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kort, Shop Pay, PayPal eller Google Pay. Betalingen er sikker, og prisene inkluderer avgifter.
Har dere en velkomstrabatt?
Ja. Meld deg på nyhetsbrevet nederst på siden og få 15 % rabatt på din første bestilling.
Vedlikehold
Hvordan bør jeg vaske Ravn-plaggene?
Vask på vrangen ved 30 °C med lignende farger. Heng til tørk eller bruk tørketrommel på lav varme. Ikke stryk direkte på logoen. Skånsom behandling bidrar til at stoffet holder seg mykt og detaljene fine lenger.
Om Ravn
Hvem lager klærne deres?
Plaggene lages på bestilling av leverandører i Printfuls nettverk. Les mer på siden Om oss.