Frakt og retur

Frakt og levering

Plaggene produseres på bestilling gjennom våre leverandører. Leveringstiden varierer med produkt og leveringsadresse.

Veiledende leveringstid til Norge

Munin Quarter-Zip, ReFlex Fleece og Silk Touch Polo: 13–35 virkedager.
Unisex Crew Neck Sweatshirt: 16–38 virkedager.

Dette er anslagene i fraktalternativene, ikke garanterte leveringsdatoer. Virkedager er mandag til fredag, uten helligdager. Kontakt oss før bestilling dersom du trenger varen til en bestemt dato.

Fraktpris

Fraktprisen beregnes i kassen ut fra varene og leveringsadressen, og vises før du betaler. Varer fra ulike leverandører kan sendes i separate pakker med samlet fraktpris i kassen. Det gjelder ikke en generell ordning med fri frakt over 1 000 kr.

Forsinket eller manglende levering

Kontakt bjornstrand99@gmail.com med ordrenummer dersom bestillingen ikke kommer som forventet. Vi undersøker leveringen og hjelper deg videre. Dine lovfestede rettigheter ved forsinkelse gjelder.

Retur og angrerett

Du har lovfestet angrerett ved nettkjøp. I tillegg tilbyr Ravn Nordics 30 dagers retur på ubrukte plagg.

Slik melder du retur

Send en tydelig melding til bjornstrand99@gmail.com om at du ønsker å returnere. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du trenger ikke oppgi en årsak når du bruker angreretten.
Vi sender deg returinstruksjoner og riktig mottaksadresse. Ikke send varen direkte til trykkeriet uten avtale. Meldingen om angrerett trenger ingen forhåndsgodkjenning fra oss.
Pakk varen forsvarlig og ta vare på kvittering for returforsendelsen.

Lovfestet angrerett

Meld fra innen 14 dager fra dagen etter at du mottar varen, forutsatt at du har fått lovpålagt informasjon om angreretten. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra. Du kan undersøke og prøve plagget slik du ville gjort i en butikk. Håndtering utover det som er nødvendig kan gi fradrag for verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

Vårt tilbud om 30 dagers retur

Etter den lovfestede angrefristen kan du fortsatt melde retur innen 30 dager etter mottak. Denne utvidede returretten gjelder ubrukte og uvaskede plagg med originale merkelapper på plass. Send varen tilbake innen 14 dager etter meldingen. Tilbudet begrenser ikke angreretten eller reklamasjonsretten.

Returfrakt og tilbakebetaling

Du betaler direkte returfrakt ved angrerett og frivillig retur. Vi tar ikke et eget returgebyr. Ved retur av hele bestillingen refunderer vi varebeløpet og opprinnelig standardfrakt. Eventuelt tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Feil, skade eller feil vare

Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder. Vi behandler reklamasjonen og dekker nødvendig returfrakt ved en berettiget reklamasjon. Returfristen på 30 dager begrenser ikke dine lovfestede reklamasjonsrettigheter.